Цель настоящей Политики конфиденциальности (далее - "Политика") заключается в изложении процедур обработки персональной информации о клиентах и потенциальных клиентах компании White Label Travel LTD (в дальнейшем - "WLT"), юридическое лицо с зарегистрированным офисом по адресу: 27 Furnival Street, Floor 3, Лондон, EC4A 1JQ, Великобритания, с целью предоставления им наилучшего обслуживания.
White Label Travel LTD, как определено в данной Политике (далее - "Мы", "Наши" или "Нас"), осуществляет сбор, хранение, обработку, использование и раскрытие персональной информации о вас в связи с вашим использованием веб-сайтов WLT, приложений WLT, а также при взаимодействии с нашими связанными продуктами (при их наличии), или когда вы посещаете наши физические точки продаж или страницы в социальных сетях, находящиеся в вашей юрисдикции.

Какие категории персональной информации мы собираем?
В рамках настоящей Политики конфиденциальности WLT может собирать следующие категории персональной информации:
a) Идентификационная и контактная информация (например, имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты), предоставляемая вами при регистрации онлайн-аккаунта, заполнении информации о клиенте, участии в мероприятиях, подписке на нашу рассылку или при запросе наших услуг.
b) Демографическая информация, такая как пол и дата рождения.
c) Ваши предпочтения и интересы, которые вы раскрываете при взаимодействии с нашими туристическими консультантами, включая выбор услуг, образ жизни и основную информацию о вашей семейной ситуации.
d) Медицинская информация, которая может включать данные о возможных аллергических реакциях на пищу в ресторанах и отелях, которые мы предлагаем, а также информацию о вашей подвижности и другие медицинские данные.
e) Если вы используете наши веб-сайты, мы можем собирать информацию о вашем браузере, устройстве, с которого вы посещаете наш веб-сайт, и вашем поведении в сети.
f) Если вы используете наше мобильное приложение (если оно доступно сейчас или в будущем), мы можем собирать информацию о вашем местоположении по GPS с вашего согласия, если это необходимо. Мы также можем отслеживать частоту использования приложения и источники его загрузки. Мы можем собирать информацию о вашем браузере и поведении в сети.
Ваша персональная информация может быть собрана непосредственно от вас (например, при запросе наших услуг, подписке на рассылку или другом взаимодействии с нашими туристическими консультантами), пассивно от вас (например, при использовании инструментов отслеживания, таких как файлы cookie вашего браузера) или от третьих лиц (например, через платформы социальных сетей).
g) Если вы предоставляете нам информацию о других лицах, кроме себя (например, о лицах, от вашего имени вы делаете запросы или бронируете услуги, или о лицах, с которыми вы путешествуете), вы должны удостовериться, что они понимают, как будет использоваться их информация, и что они дали согласие на ее раскрытие нам и нашим поставщикам услуг с использованием настоящей Политики конфиденциальности.


Как мы обрабатываем вашу персональную информацию?
Мы используем предоставленную выше информацию в соответствии с целями, указанными на момент ее сбора и/или указанными далее в данной Политике конфиденциальности:

a) Для лучшего понимания ваших интересов и улучшения наших услуг: мы можем использовать вашу информацию для улучшения функциональности нашего веб-сайта, мобильных приложений и оказания услуг. Мы стремимся адаптировать наше взаимодействие с вами и наши маркетинговые активности под ваши потребности и интересы, исходя из нашего легитимного интереса в предоставлении вам наилучшего обслуживания и учета ваших потребностей.

b) Для предоставления вам наших услуг, ответа на ваши запросы и управления жалобами: например, мы используем вашу информацию для взаимодействия с авиакомпаниями, отелями и другими поставщиками услуг. Мы также можем связываться с вами в контексте вашего аккаунта или нашего сотрудничества с вами, чтобы уведомить вас об изменениях на сайте или обновлениях услуг.

c) В целях обеспечения безопасности: мы используем информацию для защиты нашей компании, клиентов, сотрудников, веб-сайтов и мобильных приложений от мошенничества, кражи или других недобросовестных действий, которые могут угрожать нашей деятельности. Это делается в интересах обеспечения безопасности наших онлайн и офлайн операций.

f) В маркетинговых целях: с вашего согласия мы можем использовать вашу информацию, чтобы информировать вас о новых услугах, отелях, направлениях и специальных предложениях, которые, на наш взгляд, могут вас заинтересовать.

g) В аналитических целях: мы используем вашу информацию для анализа наших услуг и оценки эффективности наших онлайн-кампаний, с целью поддержания репутации WLT и оптимизации наших маркетинговых исследований.


Раскрытие персональной информации третьим сторонам
Мы раскрываем собранную информацию в следующих случаях:
1. Законодательное раскрытие информации: Мы можем раскрывать информацию пользователя, включая персональные данные, если у нас есть убеждение, что такое раскрытие необходимо для соблюдения применимого законодательства, регуляций, правил, судебного решения, судебного ордера, административного запроса или другого законного процесса. Мы также можем раскрывать персональную информацию для выявления, установления или поддержания правового разбирательства против лица, которое нарушает Условия обслуживания нашего сервиса, для выявления мошенничества, возврата задолженных средств, предоставления доказательств в судебных разбирательствах, в которых мы участвуем, или для обеспечения безопасности наших пользователей, сервиса и общества.

2. Поставщики услуг: Мы можем заключать договора с независимыми подрядчиками и поставщиками услуг для предоставления конкретных сервисов, таких как хостинг и техническая поддержка, обработка платежей и проверка на мошенничество, анализ данных и разработка приложений для сервиса, услуги электронной почты и обогащение маркетинговой информации. Мы можем раскрывать информацию пользователя этим поставщикам услуг по мере необходимости для предоставления ими услуг. Также мы можем делиться вашей информацией с нашими партнерами, чтобы они могли связаться с вами относительно заказанных услуг.

3. Агрегированная и обезличенная информация: Мы также оставляем за собой право предоставлять агрегированную, анонимизированную или обезличенную информацию о пользователях и сервисе в целях маркетинговых и исследовательских работ. Например, мы можем предоставить третьим сторонам данные о количестве уникальных пользователей, посещающих сервис, демографическом разбивке наших зарегистрированных пользователей и образовательных достижениях различных категорий пользователей.




Как мы осуществляем обработку ваших персональных данных?

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные только в соответствии с применимым законодательством. Наиболее распространенные сценарии использования ваших персональных данных включают в себя следующее:

1. Исполнение договорных обязательств: Мы будем обрабатывать ваши персональные данные в случаях, когда это необходимо для выполнения договора, который мы собираемся заключить с вами или уже заключили (например, для обработки вашего запроса на бронирование путешествия).

2. Законные интересы: Мы будем обрабатывать ваши персональные данные, если это необходимо для наших законных интересов (или интересов третьих сторон), при этом ваши интересы и основные права не будут ущемлены.

3. Соблюдение законных обязательств: Мы будем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с законными обязательствами, которые на нас налагаются.

Обычно мы не полагаемся на ваше согласие в качестве юридической основы для обработки ваших персональных данных. Тем не менее, мы будем запрашивать ваше согласие перед отправкой вам прямых маркетинговых коммуникаций, если вы ранее не обращались к нам с запросом или не бронировали путешествие, а также перед передачей ваших персональных данных третьей стороне для их маркетинговых коммуникаций. Также мы полагаемся на ваше согласие для обработки особых категорий данных, как это подробно описано в разделе "Особые категории данных" выше. Вы всегда имеете право отозвать свое согласие на маркетинг, связавшись с нами, или, в случае электронного маркетинга, отказавшись от рассылки.


Цели использования ваших персональных данных.
Мы предоставили ниже, в виде таблицы, описание всех способов, которые мы намерены использовать для обработки ваших персональных данных, а также указали на законные основания, на которых мы основываемся. Мы также определили наши законные интересы, где это применимо.
Обратите внимание, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные на основе более чем одного законного основания, в зависимости от конкретной цели использования ваших данных. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам требуются дополнительные сведения о конкретных законных основаниях, на которых мы опираемся при обработке ваших персональных данных, если в таблице ниже указано более одного основания.

Средства отслеживания и использование файлов cookie
Мы можем собирать определенную информацию с использованием файлов cookie, веб-маяков и других автоматизированных методов. Файл cookie представляет собой текстовый файл, который сохраняется в специальной области жесткого диска вашего устройства, например, при посещении онлайн-сервиса, чтении электронной почты или установке и использовании мобильного приложения. Файл cookie позволяет отправителю идентифицировать устройство, на котором он сохранен, в течение срока действия согласия, который не превышает 13 месяцев.

Какие виды файлов cookie мы используем?
a) Некоторые файлы cookie могут выполнять функциональные задачи, собирая информацию, которая позволяет нам улучшить ваше взаимодействие с нашими услугами, такие как языковые предпочтения или запоминание данных для входа.
b) Другие файлы cookie также могут собирать информацию о вашем поведении, анализируя источники переходов (откуда приходят наши посетители, какие баннеры они нажали и какие перенаправляют их на наш сайт), посещаемые страницы и время посещения веб-сайта. Эта информация помогает нам улучшить наш веб-сайт, лучше понять ваши предпочтения и предоставить более персонализированные коммуникации и контент.
c) Мы также используем файлы cookie для проведения веб-аналитики, чтобы измерять активность на веб-сайте и определить наиболее посещаемые разделы, что способствует улучшению видимости нашего контента.

Социальные сети, предоставляющие такие функциональные возможности, могут идентифицировать вас, даже если вы не используете эти функции на нашем веб-сайте. Фактически, такие функциональности позволяют платформам социальных сетей отслеживать информацию о вашем поведении на нашем веб-сайте, когда ваша учетная запись в социальной сети активна при просмотре нашего веб-сайта.
Мы не контролируем способ, которым эти платформы собирают ваши персональные данные во время просмотра нашего веб-сайта. Мы призываем вас ознакомиться с политикой конфиденциальности этих социальных сетей, чтобы узнать, как они используют информацию, которую они собирают (включая для целей рекламы) через эти кнопки. Эти политики конфиденциальности предоставят вам информацию о том, как управлять своими предпочтениями в вашей учетной записи социальной сети.

Какие типы файлов cookie мы используем?
a) Некоторые файлы cookie могут быть функциональными и собирать информацию, которая позволит нам упростить ваше просматривание, такие как настройки языка или запоминание данных для входа.
b) Другие файлы cookie также собирают информацию о вашем поведении, собирая URL-адреса-ссылки (откуда приходят наши посетители, на какие баннеры они нажали и какие перенаправили их на наш сайт), посещенные страницы, время посещения веб-сайтов. Эта информация позволит нам улучшить наш сайт, лучше понять, какие услуги вы предпочитаете, и предложить вам более персонализированные коммуникации и/или более персонализированный контент на нашем сайте.
c) Мы также используем файлы cookie для веб-аналитики с целью измерения активности на веб-сайтах и определения наиболее посещаемых областей веб-сайта, тем самым улучшая видимость нашего контента.


Принятие файлов cookie
За исключением функциональных или безопасных файлов cookie, использование файлов cookie на устройстве зависит от выбора пользователя, который может быть сделан в любое время.

Защита вашей персональной информации
Мы обеспечим адекватный уровень защиты персональных данных и убедимся в наличии соответствующих технических и организационных мер безопасности для защиты персональной информации (включая обучение и подготовку соответствующего персонала) от случайного или незаконного уничтожения, случайной утраты или изменения, несанкционированного раскрытия или доступа, а также от всех других незаконных форм обработки данных.
Однако, учитывая, что Интернет не является полностью безопасным, мы не можем гарантировать полную защиту вашей персональной информации, которая хранится у нас или передается нам. Мы призываем вас быть осторожными при использовании интернета для доступа к нашим веб-сайтам или социальным медиа.

Изменения в настоящей политике
Наша политика может периодически изменяться, чтобы отражать изменения в обработке ваших персональных данных. Мы уведомим вас обо всех существенных изменениях в соответствии с требованиями закона. Обновленная копия будет опубликована на сайте.


Свяжитесь с нами
Если вы желаете, чтобы мы обновили информацию, которую у нас о вас, или если у вас есть вопросы о защите вашей персональной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@white-label-travel.com.